Política de privacidad

Responsable del tratamiento

SDiTech (SASU), 16 allée des Cottages, 60500 Chantilly. Contacto: contact@facetlab.fr.

Datos tratados

Cuenta de cliente: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, idioma elegido y, si los indica, teléfono, dirección postal y, para una cuenta profesional, razón social, SIRET y n.º de IVA (que figuran en sus facturas).

Compras y licencias: oferta comprada, importe, fechas y estado de los pagos, clave de licencia. Mollie trata el número de su tarjeta, nunca nosotros.

Activación del programa: huellas de tres identificadores de hardware del ordenador (placa base y disco del sistema, transformados de forma irreversible por el programa y de nuevo por nuestros servidores: nunca los propios identificadores), la indicación de una máquina virtual, el nombre del ordenador, la versión del programa, las fechas de activación y de última verificación, y el posible desfase de su reloj. Para impedir las pruebas repetidas, las huellas de los ordenadores que han utilizado una prueba se conservan por separado.

Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, asunto y mensaje.

Opinión sobre el programa, si publica una: valoración, título, texto y mes de uso, publicados en el sitio con su nombre y la inicial de su apellido (nunca su dirección de correo electrónico).

Solicitudes de asistencia (pestaña Soporte de su área de cliente): asunto, mensajes, archivos adjuntos que envía y el historial de su tramitación.

Boletín: dirección de correo electrónico, idioma y fecha de suscripción.

Descargas de la prueba: un simple contador por día, sin dirección IP ni identificador.

Registros técnicos (conexiones, formularios, errores): con una huella corta de la dirección IP, nunca la dirección en sí.

Medición de audiencia de las páginas públicas: tipo de dispositivo, página de llegada, páginas vistas, procedencia y duración de la visita. No se instala ninguna cookie y su dirección IP nunca se registra: la visita se identifica mediante un hash de la dirección IP, del navegador y de la fecha del día, que cambia cada noche — ningún seguimiento de un día a otro, ni entre sitios.

Finalidades y bases jurídicas

Gestionar su cuenta, sus compras, sus licencias y su activación: ejecución del contrato.

Facturación y contabilidad: obligación legal.

Responder a los mensajes del formulario de contacto: interés legítimo, o medidas precontractuales adoptadas a petición suya.

Boletín: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace presente en cada envío o desde su perfil.

Publicación de su opinión: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento retirando la opinión desde su área de cliente.

Solicitudes de asistencia: la ejecución del contrato (garantía, ayuda para el uso del programa).

Seguridad del sitio, lucha contra los abusos y contra el uso fraudulento de las licencias: interés legítimo.

Medición de audiencia de las páginas públicas, limitada a conocer la frecuentación: interés legítimo, en el régimen exento de consentimiento (ninguna cookie, ningún cruce de datos, ninguna transferencia a terceros).

Destinatarios y encargados del tratamiento

Alojamiento: OVH SAS (Francia).

Pago: Mollie B.V. (Ámsterdam, Países Bajos).

Envío de los correos electrónicos del sitio: OVH (messagerie Zimbra).

Facturación: las facturas las emite SDiTech con su propia herramienta de facturación.

Ningún dato se vende ni se utiliza con fines publicitarios.

Plazos de conservación

Cuenta: hasta su eliminación, que puede solicitar desde su perfil. Una solicitud de cuenta nunca activada se borra al cabo de 8 días.

Facturas y pagos: 10 años (obligación contable), incluso después de la eliminación de la cuenta; entonces se desvinculan de su cuenta y solo subsisten los datos de la factura.

Licencias y activaciones: durante toda la vigencia de la licencia; la licencia de una cuenta eliminada sigue siendo válida, desvinculada de su identidad.

Huellas de los ordenadores que han disfrutado de una prueba: 3 años. Registro de activaciones y liberaciones de equipos (lucha contra el uso compartido de licencias): 1 año. Solicitudes de autorización de un nuevo ordenador: 7 días.

Mensajes de contacto: 3 años como máximo después del último intercambio.

Opiniones: mientras usted no la retire; se borra junto con su cuenta.

Solicitudes de asistencia: 3 años después de su cierre, y luego se borran con sus archivos adjuntos; también se borran junto con su cuenta.

Boletín: hasta que se dé de baja.

Registros técnicos: 3 meses como máximo. Medición de audiencia: 13 meses. Copias de seguridad: se borran al cabo de 30 días.

Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como del derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento. El perfil y la eliminación de la cuenta están disponibles en su área de cliente; para lo demás, escriba a contact@facetlab.fr. Respondemos en el plazo de un mes.

Medición de audiencia: puede oponerse sin necesidad de solicitárnoslo, desde la página Cookies (botón «No contar mis visitas») o activando la señal «Global Privacy Control» o «Do Not Track» de su navegador.

Puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr), la autoridad francesa de protección de datos.