Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SDiTech (SASU), 16 allée des Cottages, 60500 Chantilly. Contact : contact@facetlab.fr.

Données traitées

Compte client : prénom, nom, adresse e-mail, langue choisie, et si vous les indiquez, téléphone, adresse postale et, pour un compte professionnel, raison sociale, SIRET et n° de TVA (portés sur vos factures).

Achats et licences : offre achetée, montant, dates et statut des paiements, clé de licence. Votre numéro de carte est traité par Mollie, jamais par nous.

Activation du logiciel : des empreintes de trois identifiants matériels de l’ordinateur (carte mère et disque système, transformés de façon irréversible par le logiciel puis de nouveau par nos serveurs : jamais les identifiants eux-mêmes), l’indication d’une machine virtuelle, le nom de l’ordinateur, la version du logiciel, les dates d’activation et de dernière vérification, et l’écart éventuel de son horloge. Pour empêcher les essais à répétition, les empreintes des ordinateurs qui ont utilisé un essai sont conservées à part.

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, objet et message.

Avis sur le logiciel, si vous en déposez un : note, titre, texte et mois d’utilisation, publiés sur le site avec votre prénom et l’initiale de votre nom (jamais votre adresse e-mail).

Demandes d’assistance (onglet Support de votre espace client) : sujet, messages, pièces jointes que vous envoyez, et l’historique de leur traitement.

Newsletter : adresse e-mail, langue et date d’inscription.

Téléchargements de l’essai : un simple compteur par jour, sans adresse IP ni identifiant.

Journaux techniques (connexions, formulaires, erreurs) : avec une empreinte courte de l’adresse IP, jamais l’adresse elle-même.

Mesure d’audience des pages publiques : type d’appareil, page d’arrivée, pages vues, provenance et durée de la visite. Aucun cookie n’est posé et votre adresse IP n’est jamais enregistrée : la visite est identifiée par un condensat de l’adresse IP, du navigateur et de la date du jour, qui change chaque nuit — aucun suivi d’un jour sur l’autre, ni entre sites.

Finalités et bases légales

Gérer votre compte, vos achats, vos licences et leur activation : exécution du contrat.

Facturation et comptabilité : obligation légale.

Répondre aux messages du formulaire de contact : intérêt légitime, ou mesures précontractuelles prises à votre demande.

Newsletter : votre consentement, retirable à tout moment par le lien présent dans chaque envoi ou depuis votre profil.

Publication de votre avis : votre consentement, retirable à tout moment en retirant l’avis depuis votre espace client.

Demandes d’assistance : l’exécution du contrat (garantie, aide à l’utilisation du logiciel).

Sécurité du site, lutte contre les abus et contre l’usage frauduleux des licences : intérêt légitime.

Mesure d’audience des pages publiques, limitée à connaître la fréquentation : intérêt légitime, dans le régime exempté de consentement (aucun cookie, aucun recoupement, aucun transfert à un tiers).

Destinataires et sous-traitants

Hébergement : OVH SAS (France).

Paiement : Mollie B.V. (Amsterdam, Pays-Bas).

Envoi des e-mails du site : OVH (messagerie Zimbra).

Facturation : les factures sont émises par SDiTech sur son propre outil de facturation.

Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Durées de conservation

Compte : jusqu’à sa suppression, que vous pouvez demander depuis votre profil. Une demande de compte jamais activée est effacée au bout de 8 jours.

Factures et paiements : 10 ans (obligation comptable), même après la suppression du compte ; ils sont alors détachés de votre compte, seules les mentions de la facture subsistent.

Licences et activations : pendant toute la durée de la licence ; une licence d’un compte supprimé reste valable, détachée de votre identité.

Empreintes des ordinateurs ayant bénéficié d’un essai : 3 ans. Journal des activations et libérations de postes (lutte contre le partage de licences) : 1 an. Demandes d’autorisation d’un nouvel ordinateur : 7 jours.

Messages de contact : 3 ans au plus après le dernier échange.

Avis : tant que vous ne le retirez pas ; il est effacé avec votre compte.

Demandes d’assistance : 3 ans après leur clôture, puis effacées avec leurs pièces jointes ; effacées aussi avec votre compte.

Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

Journaux techniques : 3 mois au plus. Mesure d’audience : 13 mois. Sauvegardes : effacées au bout de 30 jours.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Le profil et la suppression du compte sont accessibles dans votre espace client ; pour le reste, écrivez à contact@facetlab.fr. Nous répondons sous un mois.

Mesure d’audience : vous pouvez vous y opposer sans rien nous demander, depuis la page Cookies (bouton « Ne pas compter mes visites ») ou en activant le signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track » de votre navigateur.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).