Condiciones generales de venta
Actualización: 27/09/2026
Traducción facilitada a título informativo: en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa. Version française
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta rigen la venta, por parte de SDiTech (SASU) («nosotros»), de licencias de uso del programa Facet Lab («el programa») a toda persona que realice un pedido en el sitio facetlab.fr («usted»), ya sea consumidor o profesional.
Facet Lab es un programa de diseño de tallas de piedras (diagramas de facetas, cálculo de ángulos e índices, render y simulación óptica) para Windows 10 y 11, de 64 bits. Los requisitos del sistema se indican en la página Descargar.
2. Prueba gratuita
Puede descargarse gratuitamente una versión de prueba completa y utilizarla durante 30 días a partir de su primera activación, en 2 ordenadores, con la clave de prueba de su cuenta de cliente (gratuita). Un mismo ordenador solo puede disfrutar de una prueba, y la prueba no está disponible en una máquina virtual. Le invitamos a comprobar durante esta prueba que el programa se adapta a su uso y a su ordenador antes de cualquier compra.
3. Licencia
La compra le otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, por un tiempo ilimitado (licencia perpetua), en el número de equipos indicado en la oferta. Da derecho gratuitamente a todas las actualizaciones del programa, incluidas sus nuevas versiones principales, sin suscripción.
La licencia adopta la forma de una clave, disponible en su área de cliente en cuanto se confirma el pago, que se activa en el programa con la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta. La activación de un equipo requiere una conexión a Internet, y todo ordenador nuevo debe autorizarse desde un enlace enviado por correo electrónico al titular de la cuenta. A continuación, el programa verifica la licencia en línea, de forma discreta, en cada inicio cuando la red está disponible; si no se realiza ninguna verificación correcta durante 7 días, pasa a modo de solo lectura (sus archivos siguen pudiendo consultarse) hasta la próxima conexión. Puede liberar un equipo desde su área de cliente para instalar el programa en otro ordenador, con un límite de 2 liberaciones por periodo de 30 días; por encima de ese límite, en caso de avería o robo, escríbanos.
Sus credenciales y su licencia son estrictamente personales: está prohibido comunicarlas a un tercero para que utilice el programa, y un uso manifiestamente compartido puede dar lugar a la suspensión de la licencia después de haberle invitado a dar explicaciones.
Está prohibido descompilar, modificar, alquilar, revender o difundir el programa o la clave, salvo en los casos en que la ley lo autorice (art. L122-6-1 del Código de la Propiedad Intelectual francés).
4. Precio
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Ofertas vigentes:
Licencia perpetua: 149,00 € IVA incl., 2 equipos.
El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido. No se cobra ninguna suscripción ni pago recurrente.
5. Pedido y pago
El pedido se realiza desde su área de cliente (creación de cuenta gratuita). Antes de pagar, usted comprueba el resumen del pedido y la identidad que figurará en la factura, y acepta las presentes condiciones.
El pago se realiza con tarjeta bancaria o con los demás medios propuestos, en la página segura de nuestro proveedor de pagos Mollie B.V. Nunca tenemos acceso a sus datos bancarios. El pedido es firme una vez aceptado el pago.
Se emite una factura por cada pedido, disponible en su área de cliente. Se le envía un correo electrónico de confirmación que recoge el pedido y sus elecciones relativas al derecho de desistimiento.
6. Entrega
La clave de licencia se proporciona inmediatamente después de la confirmación del pago, en su área de cliente. El programa se descarga desde el sitio. No se envía ningún soporte físico.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
De conformidad con el artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para el suministro de un contenido digital que no se preste en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso, y para el cual usted haya renunciado a su derecho de desistimiento.
En el momento del pedido, usted solicita expresamente el suministro inmediato de la clave de licencia y reconoce que pierde así su derecho de desistimiento. Sin este consentimiento, el pedido no puede realizarse en línea: escríbanos a contact@facetlab.fr para un pedido con entrega diferida al término del plazo de desistimiento de 14 días.
La prueba gratuita de 30 días le permite evaluar el programa antes de cualquier compra.
8. Garantía legal de conformidad (consumidores)
Como consumidor, usted disfruta de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés) durante dos años a partir del suministro de la licencia. Durante este plazo, solo tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad. La garantía incluye el suministro de las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del programa.
Le da derecho a la puesta en conformidad sin coste y en un plazo razonable; en su defecto, o si la falta es suficientemente grave, a una reducción del precio o a la resolución de la venta con reembolso. Para ejercerla, escríbanos a contact@facetlab.fr describiendo la falta observada.
Un defecto derivado de una configuración que no cumpla los requisitos del sistema, o de una modificación del programa por parte de un tercero, no constituye una falta de conformidad.
9. Uso y responsabilidad
Los cálculos del programa (ángulos, índices, rendimientos, renders) son ayudas al diseño: verifíquelos antes de tallar una piedra de valor. No asumimos responsabilidad alguna por una pérdida de material derivada de su uso sin verificación.
No asumimos responsabilidad alguna cuando el daño resulte de un hecho suyo, del hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o de un caso de fuerza mayor. Frente a un consumidor, en lo demás, se valora conforme al derecho común.
Frente a un cliente profesional, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles y no puede superar el precio pagado por la licencia en cuestión.
10. Clientes profesionales
El derecho de desistimiento y la mediación de consumo están reservados a los consumidores, salvo cuando la ley los extiende a un profesional con cinco empleados como máximo que compre fuera de su actividad principal (art. L221-3 del Código de Consumo francés). Se emite una factura a nombre de la organización a partir de la información introducida en el área de cliente (razón social, SIRET, n.º de IVA).
11. Datos personales
El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad: https://facetlab.fr/es/confidentialite.
12. Idioma del contrato
Las presentes condiciones se ofrecen en francés, inglés y español. En caso de discrepancia entre estas versiones, prevalecerá la versión francesa. Las facturas se emiten en francés.
13. Reclamaciones y litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de dificultad, diríjanos primero una reclamación por escrito a contact@facetlab.fr.
Para un litigio entre profesionales, los tribunales competentes son los de la jurisdicción del domicilio social de SDiTech, salvo disposición imperativa en contrario.
De conformidad con los artículos L. 611-1 y R. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, cuando el consumidor haya dirigido una reclamación por escrito a nuestro servicio de atención al cliente y no haya obtenido satisfacción o respuesta en un plazo de dos meses, podrá someter gratuitamente su reclamación al mediador de consumo. El mediador debe ser consultado en un plazo máximo de un año a partir de la reclamación inicial.
Puede dirigirse directamente al mediador MCP MEDIATION (Médiation de la Consommation & Patrimoine) en línea en la siguiente dirección: https://www.mcpmediation.org, o por correo postal: 12 square Desnouettes, 75015 Paris.